Atendentes

GET /public/v1/reports/agentsPeríodo máximo: 366 dias

cURLNode.jsPython

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curl "https://api.takeflow.com.br/public/v1/reports/agents?initialDate=2026-09-01&finalDate=2026-09-30" \
  -H "x-api-key: tf_live_SUA_CHAVE"

fetch("https://api.takeflow.com.br/public/v1/reports/agents?initialDate=2026-09-01&finalDate=2026-09-30", {
  headers: { "x-api-key": process.env.TAKEFLOW_API_KEY },
})
  .then((res) => res.json())
  .then((body) => console.log(body));

import json, os, urllib.request

req = urllib.request.Request(
    "https://api.takeflow.com.br/public/v1/reports/agents?initialDate=2026-09-01&finalDate=2026-09-30",
    headers={"x-api-key": os.environ["TAKEFLOW_API_KEY"]},
)
print(json.load(urllib.request.urlopen(req)))

Um item por atendente que tem tickets criados no período, do que tem mais tickets para o que tem menos.

Parâmetro	Efeito
initialDate, finalDate	Período de criação dos tickets e das avaliações (padrão: últimos 30 dias)
queueIds, includeUnassignedQueue, userIds, whatsappIds, tagIds	Filtram os tickets considerados

[
  {
    "userId": 5,
    "userName": "Ana Souza",
    "tickets": 142,
    "ticketsClosed": 120,
    "avgSupportTimeMinutes": 14,
    "rating": 4.9
  }
]

Campo	Significado
tickets	Tickets do atendente criados no período
ticketsClosed	Desses, quantos estão com status closed
avgSupportTimeMinutes	Média, por ticket, dos minutos entre o primeiro início e o último encerramento de atendimento; null quando nenhum ticket do atendente tem atendimento encerrado com duração maior que zero
rating	Média das avaliações recebidas pelo atendente no período; null sem avaliações