Filas

GET /public/v1/reports/queuesPeríodo máximo: 366 dias

cURLNode.jsPython

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curl "https://api.takeflow.com.br/public/v1/reports/queues?initialDate=2026-09-01&finalDate=2026-09-30" \
  -H "x-api-key: tf_live_SUA_CHAVE"

fetch("https://api.takeflow.com.br/public/v1/reports/queues?initialDate=2026-09-01&finalDate=2026-09-30", {
  headers: { "x-api-key": process.env.TAKEFLOW_API_KEY },
})
  .then((res) => res.json())
  .then((body) => console.log(body));

import json, os, urllib.request

req = urllib.request.Request(
    "https://api.takeflow.com.br/public/v1/reports/queues?initialDate=2026-09-01&finalDate=2026-09-30",
    headers={"x-api-key": os.environ["TAKEFLOW_API_KEY"]},
)
print(json.load(urllib.request.urlopen(req)))

Um item por fila com atendimentos iniciados em tickets criados no período, da fila com mais tickets para a com menos. Mesmo cálculo do TME por fila do Dashboard, sem o recorte de horário comercial.

Parâmetro	Efeito
initialDate, finalDate	Período de criação dos tickets (padrão: últimos 30 dias)
queueIds, userIds, whatsappIds, tagIds	Filtram os tickets considerados. Tickets sem fila não entram neste relatório

[
  {
    "queueId": 1,
    "queueName": "Suporte",
    "ticketCount": 450,
    "avgWaitTimeMinutes": 5.3
  }
]

Campo	Significado
ticketCount	Tickets da fila com atendimento iniciado
avgWaitTimeMinutes	Média, por atendimento, dos minutos entre a entrada na fila (ou a criação do ticket) e o início do atendimento