Satisfação (CSAT)

GET /public/v1/reports/csatPeríodo máximo: 366 dias

cURLNode.jsPython

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curl "https://api.takeflow.com.br/public/v1/reports/csat?initialDate=2026-09-01&finalDate=2026-09-30" \
  -H "x-api-key: tf_live_SUA_CHAVE"

fetch("https://api.takeflow.com.br/public/v1/reports/csat?initialDate=2026-09-01&finalDate=2026-09-30", {
  headers: { "x-api-key": process.env.TAKEFLOW_API_KEY },
})
  .then((res) => res.json())
  .then((body) => console.log(body));

import json, os, urllib.request

req = urllib.request.Request(
    "https://api.takeflow.com.br/public/v1/reports/csat?initialDate=2026-09-01&finalDate=2026-09-30",
    headers={"x-api-key": os.environ["TAKEFLOW_API_KEY"]},
)
print(json.load(urllib.request.urlopen(req)))

Considera as avaliações registradas no período.

Parâmetro	Efeito
initialDate, finalDate	Período das avaliações (padrão: últimos 30 dias)
userIds	Atendente avaliado
queueIds, includeUnassignedQueue, whatsappIds, tagIds	Fila, conexão e tags do ticket avaliado

{
  "period": { "initialDate": "2026-09-01", "finalDate": "2026-09-30" },
  "averageScore": 4.65,
  "totalRatings": 320,
  "scoreDistribution": { "1": 5, "2": 10, "3": 25, "4": 80, "5": 200 }
}

scoreDistribution sempre traz as notas de 1 a 5, com 0 quando não houve avaliação com aquela nota. averageScore tem duas casas decimais e é 0 sem avaliações.